Para solicitar la garantía debe contactar directamente a la marca.

Sonos
Tel. 01-800-607-0022

Procedimiento

1. La cadena o usuario deberá tener a la mano el equipo en cuestión, conexión de internet estable, número de serie del equipo, datos de usuario (Nombre completo y Dirección).
2. La cadena o usuario debe llamar al centro de atención a clientes de Sonos 01-800-607-0022 con horario de Lunes a Viernes de 11:00 a 17:00 CST (hora de CDMX) para solicitar asistencia y poder identificar si el equipo requiere una actualización de Software o alguna otra prueba.
3. Considerar que el periodo de garantía es de un año a partir de la compra del producto y posterior a esta fecha, durante la llamada se indicará si hay algún cargo extra.
4. En caso de haber un defecto en el equipo, Sonos proporcionará un numero de RMA (Autorización de retorno de mercancía) con el cual la cadena o usuario podrá hacer válida la garantía a través de Viastara.
5. Es importante mencionar que sin este registro no se podrá aceptar, hacer válida ninguna garantía o recibir algún equipo.

Envío de Diagnósticos

Aplicación Sonos Controller para iOS o Android
Abre la aplicación Sonos. En la pestaña Más, toca Ajustes > Menú de Ajustes avanzados > Enviar diagnóstico

Aplicación Sonos Desktop Controller para Mac o PC
Selecciona Enviar diagnóstico desde el menú Ayuda.

Soporte

https://www.sonos.com/es-es/support